海关政策【你好，小海】炫酷“新关员”上岗辅助旅检查验
10月1日，首批10台智能机器人在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”，辅助旅检查验。这是全国海关旅检口岸首批达到智能程度的机器人投入使用，标志着海关“互联网+”取得重要创新突破。
海关机器人“小海”（以下简称小海）是2016年个性定制开发，依托大数据、人脸识别、人工智能技术为核心，研制出智能海关机器人，恒邦报关公司带你一起去现场看看吧！
一、海关业务知识库
小海拥有精准的海关业务知识库，内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等，实现常见问题机器人智能回答、通关难题，欢迎随时来咨询。
二、多语种识别
支持多语种语义识别（如英语、粤语、日语），识别准确率超过95%，同时将识别结果通过文字语音的形式展示出来，提升体验效果，还可以通过不断学习提升智能水平，与人沟通更轻松。
三、12360智能服务
12360海关智能客服与后台人工客服灵活切换，打通人机沟通壁垒。当遇到机器人无法解决的问题时，可以自动切换到后台人工客服答疑解惑。
四、精确人脸识别
先进的人脸识别技术，让小海可以识别来往的旅客。当发现可疑人群，机器人会给后端APP发出警报通知，并记录行走路径，全力保护群众出入境安全。
五、自由移动布防
与普通机器人相比，小海可以随时自由走动，完成原地顺滑拐弯或360度转身等高难度动作，还能歌善舞、表演节目，够酷吧！操作简单，移动布防成本较低。
六、设备自检，分级管理
这么多“小海”一台电脑就可同时管理，让机器人拥有安全、可控的一站式服务管理系统，充分体现出海关“互联网+”思维。
其实智能机器人启用只是一个开端，海关立足关区实际积极打造智慧型海关。全国海关已启用“行邮物品条形码系统”，实行“扫码征税”。录入商品信息只需轻轻嘀一下，短短几秒钟，十几项信息就全都有啦；试点运用人脸识别系统，实行“刷脸通关”，3秒钟识别可疑人群，准确率高达82.5%。普通旅客通关更顺畅！还有无人机巡查、高清数字监控等等，“互联网+”创新已覆盖，越来越多的海关业务领域。想近距离感受智慧海关的魅力吗，机器人小海在口岸等你来！
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