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 报关知识

2017,深圳报关公司这样感动客户

作者: 时间:2017-1-11 11:31:22 阅读次数:
  


在过去的2016,恒邦国际物流作为一流深圳报关公司收获了满满的喜悦,由香港进口到深圳的物流专线、广东珠三角到越南清关业务蒸蒸日上。在崭新的2017,恒邦报关公司将再接再厉,任人难任之劳,承人难承之重,挑人难挑之担,努力创新于服务。


深圳报关公司与客户协商制定解决方案


一、开发客户

1.开发新市场:平时注重潜在客户基本资料的收集,如黄业、码头清单、上网、指定货客人、指定工厂、海关数据等,了解客户有哪方面需求;

2.寻找客户的途径:维护现有客户资源,通过客户转介绍,运用在线解答、售后服务团队获得新客户需求,制定合理方案、跟进。


二、接近客户

1.获得潜在客户资料后,通过网络、朋友渠道客户资信状况、营业状况;

2.拟订访问计划,进行电话拜访、预约上门会面。可能客户由于工作或不够信任、暂时没有需求等各种原因拒绝,需要有一定的承受力。合作是双赢的,往往客户是需要我们帮助的。


深圳报关公司在线客服团队


三、感动客户

1.掌握海关报关流程、物流知识及海关、进出口政策,体现救专业报关员素养;

2.了解公司优势、市场地位,展示同行业中不具备的特长,给客户一个认同你的理由;

3.发掘客户需求点、面临困难,充分运用专业技能解决难题,并尽量为客户节省成本;

4.善于倾听,对客户提出的问题灵活应变,为顾客当参谋,帮顾客出主意、想办法。



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