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 报关知识

月薪过万的物流达人是这样处理进口报关咨询的

作者:小毛说报关 时间:2017-3-10 10:29:10 阅读次数:
  


从事国际货代多年,面对客户的询盘,首先养成习惯分析客户的需求,判断客户的身份进而评估询盘的质量。许多外贸新手往往凭感觉,对询盘表现出很大的不耐烦,甚至拖延、忽略流失客户,恒邦物流顾问教你一些小技巧,重视询盘多开发客户!


一、有效询盘的分类

1.高质量询盘:客户对产品的具体的规格、包装、数量都有明确描述;

2.一般质量询盘:客户对产品的具体的规格、包装、数量不太明确。


恒邦国际物流以满足客户需求为己任


二、一般质量询盘特征

1.毫无关系不着边际的询盘或者一张表格,许多货物信息,不同类别的货物,大都为同行比价,无具体实单;

2.大篇幅介绍自己公司,没有提到相关产品,最后一句发产品报价的;

3.一句话问报价,很急-通常报完没回音,要么数量很少、要求很多,还挑剔价格贵、时间长...


耐心听取客户需求,用专业技能解决客户进口难题


三、结合询盘质量分析客户信息

1.客户所需的服务不能提供或不是主营业务,首先询问客户的身份,明确需求,然后给客户一个回复,不能提供或询问上游再做答复,保留联系方式,简单介绍一下公司服务,交个朋友;

2.客户的需求并不明确、需求并不紧急(寻找合作伙伴对比价格),要主动去询问和引导,专业的解答客户所有的疑难,建立信任基础。赠人玫瑰手有余香,付出并不一定有收获订单,却可以让自己快乐,也许解决了客户多时的烦恼;

3.客户的询问逐一解答,在细节方面下功夫,让客户看到我们专业、敬业;若询问回复后石沉大海,也别贴上垃圾询盘的标签,站在对方的角度想想,剖析他们的心理,能接受怎么的回复,需要哪样的供应商。


天下无敌不是说你有多厉害,跟大家交朋友就可以了,做专业的货代公司,恒邦报关公司以客户的需求为最大的追求,重视客户进口报关咨询,从客户的角度出发,提供解决问题的方案,用专业的进口服务惠泽客户。



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